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科诺电器 售后服务


1、服务宗旨   全心全意 全力以赴。

2、服务口号   竭诚为您服务,让生活快乐起来。

3、服务承诺。

用户凭购买科诺厨卫产品有效发票和保修卡,自购买之日起符合保修规定的即可享受以下保修服务所有产品整机保修一年,电热水器内胆保修3年。所有产品终身维修,超过保修期提供收费维修服务上门服务时限:市区24小时,郊区48小时,郊县72小时上门到位。


注:易损和正常损耗件(普通灯泡、油杯、烟管、电池等)不在保修范围内,非家庭使用所购买的产品,其整机的保修期为6个月。


下列情况不属于免费保修范围,但我司仍愿意为用户提供收费维修服务


1.用户在搬运、安装、使用、维护、保管不当和自行拆修过程中而损坏的。

2.无任何凭证及有效发票的,可参照国家或广东科诺电器有限公司相关规定。

3.因不可抗拒力造成损坏的。

4.超过免费保修期的。

5.由于产品使用环境条件,如电源、水源、气源、湿度等非本公司所能控制的因素,或因用户水、电路不符合国家规定而引起的一切损坏及损失,不在免费保修范围内。